Die Gesellschaft bezweckt den Betrieb einer unparteiischen, transparenten, effizienten und namentlich in finanziellen und organisatorischen Aspekten unabhängigen Ombudsstelle gemäss Bundesgesetz über die Finanzdienstleistungen vom 15. Juni 2018 (FIDLEG) und Bundesgesetz über die Finanzinstitute vom 15. Juni 2018 (FINIG). Die Gesellschaft soll Streitigkeiten über Rechtsansprüche zwischen Kundinnen oder Kunden und Finanzdienstleistern bzw. Finanzinstituten im Rahmen eines Vermittlungsverfahrens vertraulich, unbürokratisch, fair, rasch, unparteiisch und für die Kundin oder den Kunden kostengünstig erledigen. Die Gesellschaft stellt dazu die nötige Infrastruktur zur Verfügung, stellt die Finanzierung des Betriebs sicher und überwacht die Effizienz sowie die Wirksamkeit der Tätigkeit der Ombudsperson(en) und anderer mit dem Vermittlungsverfahren betrauter Personen. Die Gesellschaft kann Zweigniederlassungen und Tochtergesellschaften im In- und Ausland errichten und sich an anderen Unternehmen im In- und Ausland beteiligen sowie alle Geschäfte tätigen, die direkt oder indirekt mit ihrem Zweck in Zusammenhang stehen. Die Gesellschaft kann im In- und Ausland Grundeigentum erwerben, belasten, veräussern und verwalten. Sie kann auch Finanzierungen für eigene oder fremde Rechnung vornehmen sowie Sicherheiten für Verbindlichkeiten verbundener Gesellschaften abgeben.