Hotelpförtner erteilen Auskünfte und unterstützen Gäste in vielfältiger Weise, wie z. B. bei Restaurantreservierungen, Veranstaltungsempfehlungen, der Buchung von Verkehrsmitteln (Auto, Flugzeug, Schiff usw.). Sie erbringen auch andere Dienstleistungen, beschaffen Eintrittskarten für besondere Veranstaltungen oder arrangieren Fahrten oder Rundreisen zu örtlichen Sehenswürdigkeiten.