Kommunikationsmanager/Kommunikationsmanagerinnen sind als Unternehmenssprecher/-innen für die von dem Unternehmen für interne und externe Kundinnen und Kunden herausgegebenen Mitteilungen verantwortlich. In Bezug auf interne Kundinnen/Kunden, d. h. die Beschäftigten, stellen die Kommunikationsmanager/-managerinnen sicher, dass die Kommunikation jeden/jede Angestellte erreicht und weitere Fragen beantwortet werden können. In Bezug auf externe Kundinnen/Kunden stimmen sie die Kohärenz der Botschaften ab, die in E-Mails, Drucksachen, Presseartikeln und Werbematerialien vermittelt werden. Sie sind bestrebt, wahrheitsgetreu zu kommunizieren.