Unterstützen der Kunden beim Ausfüllen und bei der Abwicklung ihrer Darlehensanträge durch praktische Hilfestellung, z. B. Bereitstellung einschlägiger Unterlagen und Hinweise zu dem Verfahren, sowie durch sonstige Ratschläge z. B. im Hinblick auf Argumente zur Besicherung des Darlehens, welche die Kunden gegenüber dem Kreditinstitut vorbringen können.