Ergreifen von Maßnahmen zur Förderung der Geschäftstätigkeit durch Berücksichtigung der Kundenbedürfnisse und der Kundenzufriedenheit. Dies kann in die Entwicklung eines Qualitätsprodukts münden, das von den Kunden gut angenommen wird, oder zur Lösung von Problemen in der Community beitragen.