indicateur net de recommandation

· modifiée le 29 September 2026 · fiche FranceTerme

Désignations

français	indicateur net de recommandation FR 1. La disposition d’un client à recommander une enseigne, une marque ou un produit est généralement mesurée par une note comprise entre 0 et 10 : ne sont prises en compte que les notes 9 et 10, indiquant que le client est favorable à une telle recommandation, et les notes qui vont de 0 à 6, marquant une réticence du client. 2. « Net Promoter Score (NPS) », qui est un nom de marque, ne doit pas être employé. INR abrév. FR

français

indicateur net de recommandation FR
1. La disposition d’un client à recommander une enseigne, une marque ou un produit est généralement mesurée par une note comprise entre 0 et 10 : ne sont prises en compte que les notes 9 et 10, indiquant que le client est favorable à une telle recommandation, et les notes qui vont de 0 à 6, marquant une réticence du client. 2. « Net Promoter Score (NPS) », qui est un nom de marque, ne doit pas être employé.
INR abrév. FR

Codes : pays ou zone où la désignation a cours (CH, FR, DE, EU = Union européenne, INT = usage international). Une désignation barrée est déconseillée.

Définitions

français: Indicateur de la disposition des clients à recommander une enseigne, une marque ou un produit, évaluée par la différence entre la proportion de ceux qui déclarent être prêts à le faire et de ceux qui se déclarent plus réservés.
Journal officiel

Classement

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Économie et gestion d'entreprise

API

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  "https://opendata.altius-group.ch/language/terminology/api/v1/concepts/franceterme-ECON1675/"

Données : FranceTerme, Ministère de la Culture, Délégation générale à la langue française. Licence Ouverte (Etalab).