information à la clientèle

Contrôlée linguistiquement · modifiée le 16 September 2026 · fiche TERMDAT

Désignations

français	information à la clientèle Source : ch-direct, P580 Prescriptions concernant les standards d'information à la clientèle dans les transports publics, Définition de l"information à la clientèle" ([Internet, 2016-10-12](https://www.voev.ch/fr/ch-direct/Themen/Tarifs-et-Prescriptions/Prescriptions-actuelles-du-SD/P580/Grundlegendes-zur-V580/Definition-Kundeninformation)) synonyme : information aux clients Source : OFEN, Comm. pr. Le Conseil fédéral veut maintenir l’étiquette-énergie, tout en l’améliorant, 2010-06-18 ([Internet, 2016-10-12](https://www.admin.ch/gov/fr/accueil/documentation/communiques.msg-id-33798.html))
allemand	Kundeninformation Source : ch-direct, V580 Vorschrift über Standards der Kundeninformation im öffentlichen Verkehr, Definition Kundeninformation ([Internet, 2016-10-12](https://www.voev.ch/de/ch-direct/Themen/Tarife-und-Vorschriften/Aktuelle-DV-Vorschriften/V580/Grundlegendes-zur-V580/Definition-Kundeninformation))
italien	informazione ai clienti Source : DFAE, Il DFAE > Il DFAE quale datore di lavoro > Posti di tirocinio e stage > Formazione di base gestore/gestrice dell’informazione e della documentazione (I+D) ([Internet, 2016-10-11](https://www.eda.admin.ch/eda/it/home/das_eda/arbeiten_beim_eda/lehrstellen_und_berufsmaturitaetspraktika/grundbildung_fachfraubzwfachmanninformationunddokumentation.html))
anglais	customer information Source : SBB, Customer Information, p. 1 ([Internet, 2016-10-25](http://www.sbb.ch/content/dam/sbb/en/pdf/en_mobile/Customer%20Information.pdf))
romanche	infurmaziun dals clients Source : Chanzlia chantunala dal Grischun, servetsch da translaziuns, 2016 tenor ch-direct, V580 Vorschrift über Standards der Kundeninformation im öffentlichen Verkehr, Definition Kundeninformation ([Internet, 2016-10-12](https://www.voev.ch/de/ch-direct/Themen/Tarife-und-Vorschriften/Aktuelle-DV-Vorschriften/V580/Grundlegendes-zur-V580/Definition-Kundeninformation))

Codes : pays ou zone où la désignation a cours (CH, FR, DE, EU = Union européenne, INT = usage international). Une désignation barrée est déconseillée.

Contextes d'emploi

« L’information à la clientèle comprend toutes les indications relatives au voyage et servant à assurer la capacité d’action du voyageur. »
« Providing professional customer information does not take place only when passengers reach the station but already starts at their homes where they choose their mode of transport and route. Obtaining complete information about all means of public transport is a key need for customers, particularly in the case of delays and re-routings. »
« Zur Kundeninformation gehören alle reiserelevanten Informationen die dazu dienen, die Handlungsfähigkeit des Fahrgastes zu bewahren. »

Classement

Collections

Administration fédérale suisse ACH
Terminologie ferroviaire BAHN26

Domaines

COMMUNICATION
COMMUNICATION › Médias

API

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  "https://opendata.altius-group.ch/language/terminology/api/v1/concepts/termdat-414315/"

Données : TERMDAT, Chancellerie fédérale suisse, Section de terminologie. Données ouvertes de la Confédération (LINDAS), source à citer.