système de réponse personnalisée

Désignations

Codes : pays ou zone où la désignation a cours (CH, FR, DE, EU = Union européenne, INT = usage international). Une désignation barrée est déconseillée.

Définitions

français

Système informatique qui permet aux téléphonistes d'enregistrer un message d'accueil à l'intention des clients ainsi que d'autres messages souvent utilisés, ce qui réduit la fatigue vocale des téléphonistes.

anglais

A computer assistance system which permits operators to pre-record a greeting to customers and other frequently used messages, thereby relieving stress on their voices.