coûts de contrôle

CONT: Dans l'application de [la théorie de l'intérêt de l'agent], les deux parties, [le mandant et le mandataire ou l'agent], agissent en fonction de leurs intérêts personnels divergents. Ces attitudes génèrent des coûts, que l'on pourrait appeler des coûts d'encadrement (...), comprenant notamment des coûts de contrôle (...) et des coûts visant à assurer la qualité de la relation (...), que l'on pourrait appeler des coûts de fidélisation.