routage par compétences

Désignations

français	routage par compétences (correct,masculine noun) CONT: Le routage par compétences est une stratégie de distribution utilisée dans les centres d'appels pour attribuer un appel entrant à l'agent le plus approprié pour traiter la demande. Cette méthode est une évolution des systèmes de distribution existants.
anglais	skills-based routing (correct) CONT: Skills-based routing (SBR), or Skills-based call routing, is a call-assignment strategy used in call centers to assign incoming calls to the most suitable agent, instead of simply choosing the next available agent. synonyme : skills-based call routing (correct) SBR abrév. (correct)

Codes : pays ou zone où la désignation a cours (CH, FR, DE, EU = Union européenne, INT = usage international). Une désignation barrée est déconseillée.

Classement

Collections

Télécommunications et postes telecommunications

Domaines

Télécommunications

API

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  "https://opendata.altius-group.ch/language/terminology/api/v1/concepts/termium-6a21ff5a8c786a1b/"

Données : TERMIUM Plus, Bureau de la traduction, gouvernement du Canada. Licence du gouvernement ouvert – Canada.