Porre le basi per l'implementazione delle migliori pratiche della gestione dei servizi IT come descritto nella pubblicazione IT Infrastructure Library (ITIL). itSMF Svizzera mira in particolare a: Rendere la comunità di figure c-level consapevole della necessità di una gestione professionale dei servizi IT del suo continuo miglioramento. Diffondere i concetti e i metodi della gestione servizi IT e del governo dei servizi IT. Promuovere gli interessi e le opinioni dei suoi membri per quanto riguarda tutte le tematiche che hanno un impatto o sono impattate nella gestione dei servizi IT. Promuovere attivamente lo scambio di esperienze nella comunità e collaborare a creare un piano di formazione professionale in ambito IT che migliori tutte le conoscenze necessarie.