Förderung von Hilfe und Unterstützung bei Problemen im Zusammenhang mit elektronischen Medien im Bereich von Hard- und Software durch Auskünfte und Kontakte dazu beizutragen, dass eine reibungslose Kommunikation für Unternehmen und Personen gewährleistet ist und eventuelle Havarie- und Reparaturfälle nicht zur Beeinträchtigung betrieblicher Abläufe oder des persönlichen Wohlbefindens führen; Informationen zu Möglichkeiten der Inanspruchnahme von Supports sowie dessen Vermittlung zu verbessern.