L'Association a pour but de développer un « organe de médiation » (ou « bureau de médiation ») indépendant, impartial, spécialisé, transparent et accessible au public. Elle existe et agit notamment sur la base d'un mandat légal accordé par le Département Fédéral des Finances (DFF) selon la Loi sur les services financiers (LSFin) mais peut exercer d'autres activités similaires sur mandat privé qui ne posent pas de conflit d'intérêts. Elle n'a pas de buts lucratifs, n'exerce pas ses activités à titre commercial et agit dans l'intérêt public. Par ses activités, l'Association contribue à créer un environnement favorable au secteur de l'économie privée, à une réglementation du marché financier suisse dans l'intérêt public et le respect du principe de proportionnalité, à une surveillance efficiente et efficace du marché financier suisse, à la décharge des autorités de conciliation, judiciaires et administratives, et à la réduction des coûts de la santé
Ombudsman für Finanzdienstleistungen (FINSOM)
Ombudsman dei Servizi Finanziari (FINSOM)