Der Verein ist ein Verband für Konsumentenanliegen sowie eine Interessengemeinschaft für juristische Personen mit verwandten Aufgaben. Der Verein ist in seinen Aktivitäten wirtschaftlich und parteipolitisch unabhängig und konfessionell neutral. Der Verein setzt sich mit objektiven Informationen für die Wahrung und Förderung der Interessen der Konsumenten ein und nimmt öffentlich dazu Stellung. Der Verein führt verschiedene Ombudsstellen und kann diese ausbauen. Es nimmt dadurch seine Brückenbauerfunktion wahr.