Les directeurs généraux/directrices générales occupent le rang le plus élevé de la structure pyramidale d’une organisation. Ils/elles sont capables de se faire une idée complète du fonctionnement de l’entreprise, de ses services, de ses risques et de ses parties prenantes. Ils/elles analysent différents types d’informations et créent des liens entre eux/elles à des fins décisionnelles. Ils/elles font office de lien de communication avec le conseil d’administration pour l’établissement de rapports et la mise en œuvre de la stratégie globale.