Les méthodes utilisées pour analyser les performances des logiciels, des systèmes de TIC et des réseaux, qui fournissent des orientations sur les causes profondes des problèmes au sein des systèmes d’information. Ces méthodes peuvent analyser les goulets d’étranglement des ressources, les temps d’application, les retards d’attente et les les résultats de l'évaluation comparative.