Avoir recours à l'écoute active dans les situations professionnelles

OBS: Ce cours en ligne à rythme libre explore les avantages liés à l'utilisation des compétences en écoute active dans le cadre de diverses situations en milieu de travail. Les participants apprendront comment demander des éclaircissements avec tact, vérifier qu'ils ont bien compris ce qui a été dit et demander aux intervenants de fournir des précisions au besoin.
OBS: C064 : code de cours de l'École de la fonction publique du Canada.

OBS: This online self-paced course explores the benefits of using active listening skills in different workplace situations. Participants will learn how to ask for clarity with tact, check that they have properly understood what was said, and prompt speakers to elaborate when clarity is needed.
OBS: C064: a Canada School of Public Service course code.