Das Institut beschäftigt sich wissenschaftlich mit der Qualität und Innovation im Bildungsbereich. Es beschäftigt sich mit Forschung, Lehre sowie Wissenstransfer in den Bereichen, insbesondere in Governance, Leadership/Management, Innovation, Qualitätsmanagement, Personalmanagement mit Fokus auf Personalentwicklung im Bildungsbereich. Es versteht sich als Kompetenzzentrum und Serviceeinrichtung für Akteure im Bildungsbereich, z.B. Lehrpersonen, Schulleitungen, Schulaufsicht, Schulverwaltung, Schulpflege, Kantone, Ministerien und Institutionen, die sich mit der Qualität und Entwicklung von pädagogischen Einrichtungen beschäftigen. Zielgruppen sind Einzelakteure, Teams sowie Institutionen im Bildungsbereich, v.a. Führungskräfte und Projektverantwortliche. Als erweiterte Zielgruppe werden auch andere Branchen mit einbezogen, wie Personalabteilungen und Führungskräfte in der staatlichen Verwaltung und in der Wirtschaft. Es differenziert mit zunehmender Zeit in diverse Abteilungen, z.B. in die Abteilung «Kompetenzzentrum für Education Leadership (EduLead) oder in die Abteilung «Jungendforschung mit den Eidgenössischen Jungendbefragungen», wenn es die Auftragslage erlaubt und erfordert. Die Gesellschaft kann sich an anderen Unternehmen beteiligen und verwandte Geschäftszweige angliedern.