I capitreno sono responsabili dell’esecuzione in sicurezza di tutti i compiti operativi a bordo dei treni passeggeri fuori dalla cabina del macchinista, come il controllo dell’apertura e chiusura sicure delle porte del treno. Controllano e garantiscono l’assistenza continua per la sicurezza dei passeggeri, in particolare in caso di incidenti tecnici e situazioni di emergenza. Garantiscono la comunicazione operativa al macchinista e al personale di controllo del traffico, come definito nei regolamenti operativi. In caso di più membri del personale sul treno, sovrintendono al gruppo di capitreno. Inoltre svolgono attività commerciali quali il controllo e la vendita di biglietti, forniscono assistenza e informazioni ai passeggeri e offrono servizi gastronomici.