I responsabili dei prodotti TIC analizzano e definiscono lo stato attuale e lo stato auspicato di prodotti, servizi o soluzioni TIC. Valutano l’efficacia in termini di costi, i punti che comportano rischi, le opportunità e i punti di forza e di debolezza dei prodotti o servizi forniti. Elaborano piani strutturati e stabiliscono tempistiche e traguardi, assicurando l’ottimizzazione delle attività e delle risorse.