I direttori aziendali hanno la responsabilità di fissare gli obiettivi di un’unità aziendale, creare un piano operativo e agevolare il raggiungimento degli obiettivi e l’attuazione del piano insieme ai dipendenti del segmento e ai portatori di interesse. Hanno un quadro generale dell’attività, sono a conoscenza di informazioni dettagliate dell’unità aziendale, forniscono sostegno al dipartimento e assumono decisioni sulla base delle informazioni disponibili.