maintenir l'orientation du changement

CONT: Des outils de mesure du rendement efficaces ont été mis au point en consultation avec les clients et les employés afin de s'assurer qu'ils reflétaient les besoins opérationnels; on les a utilisés pour maintenir l'orientation du changement.

CONT: Meaningful performance measures were developed in consultation with both customers and employees to ensure that they reflected operational needs, and these were used to keep the change initiative on track.