vente consultative

CONT: En quoi consiste la vente consultative? Le client est informé du déroulement du processus de vente; l'entretien consultatif nous permet de définir ses besoins; nous lui présentons [notre produit]; nous lui présentons les modèles susceptibles de lui convenir et lui proposons d'en faire l'essai; une offre de vente précise, claire, sans surprise, lui est soumise, avec, le cas échéant, une offre compétitive de reprise; l'offre complète, clés en mains, est alors finalisée.