Guide pratique de consultation

OBS: [Revenu Canada] a élaboré deux guides destinés à venir en aide aux gestionnaires et aux employés dans la mise en œuvre d'initiatives exemplaires en matière de qualité des services. Il s'agit d'un « guide pratique de consultation » qui a été rédigé et a fait l'objet d'une vaste distribution en 1996-1997 et d'un document intitulé « Gérer le développement ministériel - Guide pratique », qui a été présenté sous forme d'ébauche.

OBS: [Revenue Canada] developed two guides to assist managers and employees in implementing exemplary service quality initiatives: ""A Practical Guide to Consultation"", was developed and widely distributed in 1996-97; and a document entitled ""Managing Corporate Development, A Practical Guide"" was drafted.