service standardisé

CONT: Si [tous les clients étaient plus ou moins identiques], les entreprises pouvaient considérer qu'un produit ou un service standardisé - une voiture noire ou un ordinateur ""Big Blue""-conviendrait à la plupart d'entre eux.

CONT: ...if buyers behaved as if [their customers were more or less alike], then companies could assume that a standard product or service - a black car or a big blue computer - would satisfy most of them.