The Power of Listening

OBS: Nous démontre que la plupart d'entre nous surestimons grandement notre capacité d'écoute et met en relief les obstacles qui nuisent à notre compréhension du message. Le gestionnaire doit être sensible aux façons d'améliorer les habitudes d'écoute dans l'organisation s'il veut donner au dialogue son plein pouvoir d'échange de renseignements. Nous enseigne ce que signifie réellement et ce que peut nous rapporter le fait d'être activement à l'écoute des autres.

OBS: 26 min. CRM Productions 1978. Shows that most people consider themselves far better listeners than they actually are and takes a look at what keeps us from listening well. It is important for any manager to be aware of ways to improve listening habits within the organization if talking is to be an effective means of exchanging information. Teaches the full meaning and benefits of active listening.