Reiseberater der Bahn kümmern sich um Kunden am Bahnhof, beantworten ihre Fragen und reagieren schnell und sicher auf unerwartete Situationen. Sie erteilen Auskünfte, leisten Mobilitätshilfe und sorgen für Sicherheit in Bahnhöfen. Sie geben präzise und aktuelle Auskünfte über Ankunfts- und Abfahrtszeiten sowie Zugverbindungen und helfen den Kunden bei der Reiseplanung.