Beraten von Verbrauchern sowie Einzelhändlern und Dienstleistern in Bezug auf die Rechtsvorschriften zu den Verbraucherrechten, die Maßnahmen, die Verbraucher ergreifen können, um ihre Rechte durchzusetzen, die Verbesserung der Einhaltung der Verbraucherrechte durch Unternehmen und den korrekten Umgang mit Streitigkeiten.