Les agents/agentes d’enquêtes recueillent des informations sur les perceptions, les opinions et les préférences des clients par rapport à des produits ou services commerciaux. Ils/Elles utilisent des techniques d’entretien pour recueillir le plus d’informations possible en contactant les personnes par téléphone, en les abordant en face à face ou par des moyens virtuels. Ils/Elles transmettent ces informations aux experts pour analyse.