Les directeurs d'agence bancaire/directrices d'agence bancaire supervisent la gestion d’une ou de plusieurs activités bancaires. Ils/elles mettent en place des politiques visant à promouvoir des opérations bancaires sûres, à veiller à ce que les objectifs économiques, sociaux et commerciaux soient atteints et à faire en sorte que tous les départements bancaires, les activités et les politiques commerciales soient conformes aux exigences légales. Ils/elles gèrent également les employés et entretiennent des relations de travail efficaces entre les membres du personnel.