Les agents des services de l’éducation et de la formation traitent toutes les activités concernant le lieu de la culture et les visiteurs d’installations artistiques, tant en cours qu’en perspective. Ils visent à fournir des programmes d’apprentissage et de participation dynamiques et de grande qualité. Ils veillent à ce que les espaces culturels et les collections d’installations artistiques ou de spectacles vivants continuent de servir de ressources d’apprentissage précieuses pour tous les âges. L’agent chargé de l’éducation et de la formation des visiteurs développe, fournit et évalue des programmes et des événements pour les classes, les groupes ou les personnes.