Les travailleurs sociaux sont des professionnels fondés sur la pratique qui promeuvent le changement et le développement sociaux, la cohésion sociale, ainsi que l’autonomisation et la libération des citoyens. Ils interagissent avec des personnes, des familles, des groupes, des organisations et des communautés afin de fournir différentes formes de thérapie et de conseil, de travail de groupe et de travail au niveau local. Les travailleurs sociaux orientent les personnes vers l’utilisation des services pour revendiquer des prestations, accéder aux ressources locales, trouver un emploi et former, obtenir des conseils juridiques ou traiter avec d’autres services des autorités locales.