steward/hostess

5111.2

ISCO-08 5111 · URI ESCO ↗

Description

Gli steward/le hostess svolgono attività di ristorazione in tutti i servizi di trasporto terrestre, marittimo e aereo.

Traductions

steward/stewardess

steward/hôtesse

Steward/Stewardess

steward/hostess

Compétences essentielles (6)

servire pietanze ai tavoli unknown
accogliere gli ospiti unknown
gestire le transazioni finanziarie unknown
rispettare le norme sulla sicurezza e sull’igiene insieme alla normativa rilevante in merito al tema alimentare unknown
gestire le lamentele dei clienti unknown
occuparsi dell’assistenza clienti unknown

Compétences optionnelles (63)

gestire le situazioni di stress unknown
seguire le istruzioni verbali unknown
gestire l’esperienza dei clienti unknown
ispezionare le attrezzature di servizio a bordo unknown
diritto in materia di trasporto aereo unknown
elaborare gli ordini dei clienti unknown
comunicare istruzioni verbali unknown
eseguire i controlli di routine delle operazioni di volo unknown
assistere i clienti con esigenze particolari unknown
attrezzature di sicurezza della nave unknown
analizzare le relazioni scritte connesse al lavoro unknown
applicare i concetti di gestione dei trasporti unknown
attuare strategie di vendita unknown
individuare i desideri del cliente unknown
Mantenere la sicurezza delle navi e delle attrezzature di emergenza unknown
fornire istruzioni al personale unknown
tenere in ordine le camere unknown
applicare le strategie di marketing unknown
tenere rapporti con i clienti unknown
misure sanitarie e di sicurezza nei trasporti unknown
rischi a bordo unknown
prestare servizi in modo flessibile unknown
gestire gli oggetti smarriti unknown
controllare i biglietti dei passeggeri unknown
fornire gli alimenti e le bevande unknown
prestare assistenza ai passeggeri in situazioni di emergenza unknown
fornire il primo soccorso unknown
pianificazione aeroportuale unknown
vendere souvenir unknown
essere gentili con i passeggeri unknown
dimostrare consapevolezza interculturale unknown
distribuire materiale informativo locale unknown
effettuare tutte le esercitazioni del piano di emergenza unknown
eseguire le operazioni pre-volo unknown
affrontare le condizioni di lavoro difficili unknown
leggere i piani di stivaggio unknown
fornire le informazioni ai passeggeri unknown
prestare assistenza ai passeggeri fornendo le informazioni sugli orari unknown
tollerare lo stress unknown
rispondere alle domande in merito al servizio di trasporto ferroviario unknown
utilizzare il riverspeak per comunicare unknown
dimostrare le procedure di emergenza unknown
utilizzare canali di comunicazione diversi unknown
gestire i bagagli degli ospiti unknown
tenere un comportamento affidabile unknown
rifornire le cabine degli ospiti unknown
eseguire le procedure di sicurezza per le piccole imbarcazioni unknown
prestare assistenza per l’imbarco dei passeggeri unknown
preparare le relazioni di volo unknown
avere conoscenze informatiche unknown
facilitare lo sbarco in sicurezza dei passeggeri unknown
eseguire i piani di volo unknown
preparare pasti semplici a bordo unknown
supervisionare il servizio di lavanderia per gli ospiti unknown
gestire le emergenze veterinarie unknown
preparare miscele per bevande unknown
norme di sicurezza comuni dell’aviazione unknown
trasmettere i resoconti forniti dai passeggeri unknown
convincere i clienti ad acquistare prodotti e servizi aggiuntivi più costosi unknown
aiutare a controllare il comportamento dei passeggeri in situazioni di emergenza unknown
parti fisiche della nave unknown
fornire servizi in modo ineccepibile unknown
verificare le carrozze unknown