Wellness-Mitarbeiter geben Gästen am Empfang Auskünfte und erläutern die im Wellnessbetrieb angebotenen Dienstleistungen. Sie sind auch für die Reinigung der Räumlichkeiten, die Sauberhaltung von Lagerbereichen und den Nachschub an sauberen Handtücher zuständig. Wellness-Mitarbeiter überwachen die Sicherheit der Einrichtung und sind für den Verkauf der angebotenen Produkte und Dienstleistungen, z. B. der Behandlungspakete zuständig.