Les employés/employées d’un centre d’hydrothérapie interagissent avec les clients à la réception et leur fournissent des informations concernant les services du spa. Ils/Elles sont également chargés de nettoyer les salles du spa après utilisation, d’entretenir les locaux de stockage et de veiller à la disponibilité de serviettes propres. Ils/Elles veillent la sécurité de l’installation et sont responsables de la vente des produits et services disponibles, tels que les forfaits de soins.