IT-Prozessmanager/IT-Prozessmanagerinnen koordinieren IT-Dienste und Infrastrukturen, um sicherzustellen, dass die Einrichtung über die erforderlichen Infrastrukturressourcen verfügt. Darüber hinaus planen und überwachen sie die Phasen eines Geschäfts- oder Computerprozesses, handeln Verträge aus und ergreifen bei Nichterfüllung von Vereinbarungen Abhilfemaßnahmen. Sie beaufsichtigen die täglichen Aufgaben im Zusammenhang mit Infrastrukturkomponenten, IT-Systemen und Software.