Les médiateurs règlent les litiges entre deux parties en examinant l’affaire, en interrogeant les deux parties et en conseillant sur une solution qui serait la plus bénéfique pour eux. Ils sont à l’écoute des deux parties afin de faciliter la communication et de trouver un accord équitable et d’organiser des réunions. Ils visent à résoudre les litiges par le biais d’un dialogue et d’une solution de rechange, sans qu’il soit nécessaire de porter l’affaire devant les tribunaux et les tribunaux. Les médiateurs veillent à ce que la résolution soit conforme à la réglementation juridique et soit également appliquée.