Gérer le système de qualité de l’entreprise. Créer ou développer le manuel de qualité. Mettre en œuvre les exigences et objectifs établis dans le cadre de la politique de qualité. Favoriser la communication interne et externe, notamment le suivi de la satisfaction des clients. Définir et contrôler la mise en œuvre des mesures correctives et préventives. Favoriser l’amélioration continue du système de qualité et du manuel de qualité.