Progettare programmi in cui ai dipendenti o futuri dipendenti sono insegnate le competenze necessarie per il lavoro o per migliorare ed espandere le competenze per nuove attività e compiti. Selezionare o progettare attività volte a introdurre il lavoro e i sistemi o a migliorare le prestazioni di individui e gruppi in contesti organizzativi.