Confermare il tipo, la quantità e le condizioni delle merci rese. Chiedere al cliente il motivo della restituzione. Fornire tutte le informazioni pertinenti e aggiornare il sistema di controllo delle scorte. Ispezionare le merci rese per confermare il motivo della restituzione. Assegnare le merci alla collocazione corretta e assicurare che siano tenute separate dalle normali scorte.