IT-Kapazitätsplaner stellen sicher, dass die Kapazität der IT-Dienste und der IT-Infrastruktur geeignet ist, die vereinbarte Dienstqualität kostengünstig und termingerecht zu gewährleisten. Außerdem berücksichtigen sie alle Ressourcen, die erforderlich sind, um den entsprechenden IT-Dienst zu erbringen, und planen anhand kurz-, mittel- und langfristiger Geschäftsanforderungen.