Schadenregulierer bearbeiten und bewerten Versicherungsansprüche, indem sie durch eine Recherche Haftung und Schadenshöhe ermitteln. Dabei richten sie sich nach den Regelungen des Versicherungsunternehmens. Sie befragen Geschädigte und Zeugen und verfassen Berichte für den Versicherer, in denen Empfehlungen für die Abrechnung ausgesprochen werden. Zu den Aufgaben der Schadenregulierer gehört es auch, Zahlungen an anspruchsberechtigte Versicherte zu veranlassen, Schadensexperten zu konsultieren und Kunden telefonische Auskünfte zu erteilen.