Bearbeitung eingehender Anträge, um sie zu beurteilen und nach den verschiedenen Versicherungsarten und Ansprüchen zu kategorisieren und eine ordnungsgemäße Weiterbearbeitung zu gewährleisten; Weiterleitung des Antrags an den zuständigen Schadensregulierer oder die zuständige sonstige Versicherungsfachkraft.