Les agents/agentes du service central des courses et jeux traitent l’ensemble des questions relatives aux jeux et effectuent toutes les inspections et opérations liées aux jeux en se conformant aux normes les plus exigeantes en matière d’efficacité, de sécurité et de service à la clientèle, conformément aux procédures de l’entreprise et à la législation en vigueur. Leur responsabilité est de surveiller l’ensemble des jeux proposés, et de veiller à ce que les règles soient respectées et que les joueurs ne trichent pas. Ils/Elles sont responsables de la maintenance de l’équipement et traitent toutes les questions et réclamations des clients.