Riconoscere e accogliere tutti i clienti ai tavoli da gioco, avere una perfetta conoscenza delle regole e delle procedure aziendali di tutti i giochi all’interno del casinò; fornire un commento chiaro e sicuro in tutti i giochi e mantenere il livello richiesto di sicurezza ai tavoli, garantendo che gli eventuali problemi siano segnalati all’ispettore del tavolo; controllare i giochi in modo corrispondente al volume delle «fiches» e alle esigenze dei clienti e dell’azienda; dimostrare conoscenza dei clienti e della loro modalità di gioco, rispondendo alle loro richieste, ove opportuno; spiegare in modo esauriente le regole che disciplinano i giochi ai clienti, riconoscendo nel contempo che i clienti necessitano di aiuto e fornire assistenza in modo positivo.