Beachtung und Begrüßung aller Kunden an den Spieltischen, vollständige Kenntnis sämtlicher Regeln und betrieblichen Verfahren für alle Spiele im Spielkasino; klare und selbstbewusste Ansagen während der Spiele und Wahrung der erforderlichen Tischsicherheit, Gewährleistung, dass der Kontrolleur Kenntnis von allen Problemen erhält; Überwachung und Steuerung des Glücksspiels gemäß „Jeton“-Volumen, Kunden und Geschäftsanforderungen; Präsenz gegenüber den Kunden und ihrer Spielweise und gegebenenfalls Reaktion auf ihre Wünsche; genaue Erläuterung der Spielregeln, Aufmerksamkeit gegenüber Kunden, die Hilfe benötigen, und Unterstützung auf positive Art und Weise.