Essere in grado di lavorare con i programmi standard contenuti in Microsoft Office a un livello idoneo. Creare un documento ed eseguire formattazione di base, inserire interruzioni di pagina, creare intestazioni o piè di pagina e inserire grafici, creare indici automatici unire le forme di lettera contenute in una banca dati di indirizzi (in genere in Excel). Creare fogli di lavoro a calcolo automatico, creare immagini e separare e filtrare tabelle di dati.